티빙 개인정보 유출 사고를 겪은 고객이라면 보상 신청을 어떻게 하는지 궁금하실 겁니다. 2026년 9월 3일 티빙이 발표한 보상 패키지 내용과 신청 방법, 유출 여부 확인 방법을 정리했습니다.
사고는 2026년 5월 30일 발생해 6월 3일 공지됐습니다
티빙 개인정보 유출 사고는 2026년 5월 30일 오후 6시 1분 데이터베이스 침해로 시작됐습니다. 티빙은 다음 날인 5월 31일 오후 3시 9분 유출 사실을 확인했고, 6월 1일 오후 3시 8분 관계 기관에 신고했습니다.
회원 대상 공지는 이틀 뒤인 6월 3일 이뤄졌습니다. 이후 구체적인 보상안은 석 달 가까이 지난 2026년 9월 3일, 서울 광화문 코리아나호텔에서 발표됐습니다.
최주희 대표는 이 자리에서 “심려와 불안을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다”고 밝히며 보상 패키지와 향후 보안 투자 계획을 함께 공개했습니다.
유출 항목은 아이디·생년월일부터 결제 이력까지입니다
이번에 유출된 계정은 총 3,954만 개로 집계됐습니다. 활성 계정 2,206만 개, 휴면·탈퇴 계정 1,737만 개, 테스트 계정 11만 개가 포함되며, 한 사람이 여러 계정을 보유한 경우가 많아 중복을 제외한 실제 피해자는 약 1,950만 명입니다.
유출 항목은 아이디, 이름, 생년월일, 성별, CI, DI, 휴대폰 번호(마지막 4자리 암호화), 이메일(도메인 제외 부분 암호화), 환불 계좌번호(암호화), 비밀번호(단방향 암호화)입니다.
여기에 보유 캐시, 캐시 결제 이력, 쿠폰 정보, 결제 이력, IP 등도 함께 유출됐습니다. 비밀번호는 단방향 암호화 상태라 평문 복호화는 어렵다고 조사됐지만, 같은 비밀번호를 다른 서비스에서도 쓰고 있다면 지금 바꿔두는 편이 안전합니다.
비밀번호는 이메일 계정부터 먼저 바꾸고, 티빙과 같은 비밀번호를 쓰는 다른 사이트도 함께 변경해두는 게 안전합니다.
보상 패키지는 안심보험 300만원 등 4종입니다
티빙이 내놓은 보상 패키지는 네 가지로 구성됩니다. 첫째, 해킹·피싱 안심보험을 1년간 제공하며 해킹·피싱으로 인한 금융사기뿐 아니라 인터넷 쇼핑몰 사기, 개인 간 직거래 사기까지 1인당 최대 300만 원을 보상합니다.
둘째, 유료 구독자에게는 프리미엄급 시청 환경을 2026년 연말까지 자동으로 업그레이드해 줍니다. 셋째, 전체 대상자에게 티빙 포인트 5,000원을 지급합니다. 넷째, 웨이브 광고형(AVOD) 1개월 이용권(5,500원 상당) 또는 CGV 콤보 할인권(5,000원 상당) 중 하나를 고를 수 있습니다.
회사 측이 추산한 1인당 보상 가치는 약 2만 원입니다. 여기에 그치지 않고 2030년까지 정보보호 투자를 직전 5년 대비 약 4배로 늘리고, 보안 인력도 5년 안에 지금의 3배 수준으로 확충하겠다고 밝혔습니다.
| 보상 항목 | 내용 |
|---|---|
| 안심보험 | 1년간 제공, 1인당 최대 300만원 |
| 시청 환경 | 프리미엄급 자동 업그레이드(2026년 연말까지) |
| 티빙 포인트 | 5,000원 |
| 엔터테인먼트 쿠폰 | 웨이브 AVOD 1개월 또는 CGV 콤보 할인권 중 택1 |
신청은 9월 7일부터 30일까지 티빙에서 받습니다
보상 신청은 2026년 9월 7일부터 30일까지 티빙 앱과 홈페이지 공지사항을 통해 진행됩니다. 실제 보상 적용과 지급은 10월 6일부터 시작됩니다.
대상은 유출 피해가 확인된 고객 전원으로, 이미 탈퇴했거나 휴면 상태인 회원 약 1,737만 명도 포함됩니다. 다만 보상을 받으려면 회원가입 절차를 다시 거쳐야 하며, 구독 중일 필요는 없습니다.
신청 기간이 정해져 있는 만큼 9월 30일을 넘기면 이번 보상 대상에서 빠질 수 있으니 미리 신청해 두는 게 안전합니다.
신청 기간은 2026년 9월 30일까지입니다. 기간이 지나면 이번 보상 접수가 마감될 수 있으니 서둘러 신청해야 합니다.
로그인해서 내 개인정보 유출 여부와 항목을 확인하고, 필요하면 비밀번호도 바로 바꿀 수 있습니다.
유출 여부는 로그인 후 즉시 조회됩니다
유출 여부는 티빙 홈페이지의 개인정보 유출 조회 페이지에서 확인할 수 있습니다. 가입 당시 사용한 로그인 방식(티빙 아이디, CJ ONE, 네이버, 카카오, 애플 등)을 그대로 선택해 본인 확인을 거치면 유출 여부와 구체적인 유출 항목이 화면에 나타납니다.
비밀번호를 바꾸고 싶다면 비밀번호 찾기 페이지에서 아이디를 입력하고 인증 메일을 받아 새 비밀번호로 재설정하면 됩니다. 조회와 비밀번호 변경 모두 별도의 앱 설치 없이 웹에서 처리할 수 있습니다.
손해배상소송은 회사 보상과는 별개입니다
이번 보상과는 별도로 손해배상소송도 진행되고 있습니다. 2026년 6월 기준으로 이용자 1,000여 명이 인당 30만 원을 청구하는 집단소송을 제기했고, 이후 참여 인원이 9만 명을 넘어섰다는 보도도 나왔습니다.
회사의 보상 패키지를 받았다고 해서 소송 참여나 향후 이의 제기가 자동으로 제한되는지는 [확인 필요]합니다. 구체적인 조건은 각 소송 대리인단의 공지를 통해 확인하는 것이 정확합니다.
탈퇴한 계정도 보상을 받을 수 있나요
네, 탈퇴하거나 휴면 상태인 회원 약 1,737만 명도 대상에 포함됩니다. 다만 보상을 받으려면 회원가입 절차를 다시 거쳐야 합니다.
보상 신청 기간을 놓치면 어떻게 되나요
신청 기간은 2026년 9월 7일부터 30일까지입니다. 기간 이후 추가 접수 여부는 [확인 필요]하니 기간 안에 신청하는 것이 안전합니다.
보상 패키지와 별도로 손해배상소송에 참여할 수 있나요
네, 회사의 보상 패키지 수령과 손해배상소송 참여는 별개로 진행되고 있습니다. 소송 참여 조건은 대리인단의 안내를 확인해야 합니다.
